Job Description
¿Cuál será tu misión?
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ejecutivos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una gestión estratégica, seguimiento continuo y enfoque en resultados.
Principales responsabilidades
- Supervisar y gestionar al equipo de ejecutivos de ventas (call center).
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales de colocación de servicios de información crediticia.
- Monitorear indicadores de desempeño (KPIs): productividad, conversión, contactabilidad, entre otros.
- Brindar feedback constante, coaching y acompañamiento al equipo.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar resultados comerciales.
- Coordinar con áreas comerciales y de marketing para optimizar la gestión de leads.
- Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Co...