Job Description
Missão
Garantir excelência operacional e uma experiência de alta qualidade ao cliente, cumprindo os padrões da empresa e gerando valor econômico, emocional e social.
Principais Responsabilidades
Supervisionar os negócios relacionados à prestação de serviços na Sala VIP do Salvador Bahia Airport, exercendo papel de liderança na gestão do contrato e dos serviços a ele vinculados;
Assegurar a qualidade no atendimento, organização do ambiente e suporte aos clientes nacionais e internacionais;
Fiscalizar, orientar e notificar o operador a fim de garantir o cumprimento do contrato, a qualidade, disponibilidade de produtos ofertados, a satisfação e melhor experiência dos clientes;
Supervisionar as tarefas dos prestadores de serviço e limpeza da sala VIP;
Atender o cliente em caso de incidentes ou gestão de necessidades;
Acompanhar as operações diárias, protocolos internos e externos;
Acompanhar a pesquisa de satisfação e a...