Job Description
Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal ZendeskO QUE VOCÊ VAI FAZER:Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário; Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente; Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação em ADM ou áreas correlatas; Domínio de pacote Office ou Google Sheets.SERIA LEGAL SE TIVESSE:Vivência na área financeira; Vivência com a tecnologia na área de informativa.