Job Description
Suporte Técnico Júnior – Provedor de Internet
Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico Júnior em nosso provedor de internet. A principal responsabilidade será oferecer atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp, solucionando problemas relacionados à conexão e garantindo uma experiência positiva.
Responsabilidades
- Atender clientes via telefone e WhatsApp com cordialidade e eficiência.
- Diagnosticar e resolver problemas básicos de conexão à internet.
- Orientar clientes sobre procedimentos simples para restabelecimento do serviço.
- Registrar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema.
- Escalar casos mais complexos para níveis superiores de suporte.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em redes e tecnologia (desejável).
- Facilidade para lidar com clientes e reso...