Job Description
Support Fonctionnel & Production (Junior) - F/H/X
Biel/Bienne
Nous recherchons aujourd’hui un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X pour gérer les tickets d’incidences métiers de niveau 1 et 2, bilingue suisse allemand . Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre l'équipe de support située à Bienne , en charge des tickets liés à la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments.
Activités principales :
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’assistance via ServiceNow ou tout autre outil de ticketing approprié.
- Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
- Participer à l'amé...