Job Description
En tant que support IT dans une start up en forte croissance et d'internationnalisation, vos responsabilités majeures sont :
- Structurer et renforcer le support IT de niveau 1 et 2
- Garantir une disponibilité élevée et prévisible des environnements IT pour l’ensemble des utilisateurs et produits du groupe
Le rôle couvre l’ensemble des utilisateurs (internes, sous‑traitants, utilisateurs externes / clients) et l’ensemble des activités du groupe, en étroite collaboration avec les équipes techniques internes et les partenaires Microsoft. Point essentiel : bilingue allemand-français.
En détails :
Traitement et suivi structuré des tickets de support IT
Diagnostic, résolution et escalade structurée des incidents lorsque nécessaire
Environnements et technologies couvertes : Cloud PC / Windows 365 / Azure Virtual Desktop,
Environnements Microsoft 365 :Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
Azure / Entra I...