Job Description
¡Únete a nuestro equipo como Team Leader para Call Center en Cobranza y sé parte de una compañía comprometida con el desarrollo profesional de su equipo!
Objetivo
Apoyar y supervisar la ejecución de las estrategias, planes y programas asignados para la consecución de las metas mensuales y anuales de la unidad de negocio, bajo los principios de eficiencia teniendo en cuenta los ANS definidos por el cliente. Garantizar que el equipo de trabajo realice sus funciones cumpliendo con los requerimientos y expectativas de la organización.
Funciones y responsabilidades
- Realizar seguimiento al equipo de trabajo con las alertas generadas desde coordinación sobre indicadores de recaudo y calidad
- Apoyar en la generación de reportes de cumplimiento y los informes que sean requeridos por su jefe inmediato y los establecidos por el cliente
- Dar apoyo a coordinación para garantizar el cumplimento de los ANS establecidos por el cliente en entre...