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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Vos missions
- Vous êtes responsable du leadership et de la gestion de l’équipe Claim Management
- Vous veillez à ce que tous les processus et procédures dans le domaine des garanties soient conformes aux accords de service avec les clients internes et externes
- Vous êtes responsable du suivi continu de tous les KPI et prenez, le cas échéant, les mesures appropriées
- Vous examinez le contenu des demandes pour en assurer l’exhaustivité et la conformité avec les dispositions contractuelles
- Vous préparez les réclamations et les transmettez aux départements internes compétents
- Vous surveillez continuellement les indicateurs de processus et les ressources, et prenez, le cas échéant, des mesures pour atteindre les objectifs
- Vous assurez une communication professionnelle avec les clients concernant les sujetsqualité actuels
- Vous mettez en œuvre les actions de rappel et de modification chez les clients, les s...