Job Description
¿Por qué Clicars?
Tu Misión
Desarrollar un equipo comercial, impulsar la consecución de objetivos y ser una pieza clave en la excelencia de la experiencia de cliente
¿Cómo será tu día a día?
Garantizarás el logro de objetivos comerciales del equipo con calidad a través de un coaching diario.
Desarrollarás las competencias técnicas y actitudinales de cada colaborador/a mediante coaching en puesto, escuchas activas y 1to1.
Asegurarás una customer experience excelente, gestionando la cadena de ayuda (Andon) y resolviendo incidencias que impactan al cliente.
Impulsarás la mejora continua, liderando dinámicas de equipo (mornings).
Crearás un entorno de seguridad psicológica, donde el equipo se sienta empoderado para comentar problemas que se enfrentan, proponer mejoras, experimentar y aprender.
Darás backup operativo a los asesores comerciales cuando sea necesario (libranzas, desbordamientos, bajas, etc.).