Job Description
Overview
En Serem buscamos incorporar un/a Team Leader ITIL para liderar servicios y proyectos tecnológicos en el ámbito del sector público.
Responsabilidades
- Gestión integral de proyectos y servicios TI.
- Coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares.
- Interlocución con clientes y seguimiento de la prestación de servicios.
- Participación en la elaboración de ofertas y propuestas para organismos del sector público.
- Supervisión de servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y procesos BPO.
- Seguimiento de indicadores, calidad del servicio y mejora continua.
Requisitos
- Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o equivalente en el ámbito TIC.
- Certificación ITIL Foundation v3 o superior.
- Certificación PMP, PM2 o PRINCE2.
- Experiencia mínima de 5 años como responsable o jefe/a de proyectos en servicios TI.
- Experiencia en se...