Job Description
Dein Impact:
Als Teamlead Service Desk (all genders) bist du die Schlüsselfigur für ein 20-köpfiges Team von Support Champions, das für einen unserer Kunden remote im Einsatz ist.
Du übernimmst Führungs- und Coaching-Aufgaben und bleibst gleichzeitig operativ im Tagesgeschäft eingebunden. So stellst du sicher, dass du nah an deinem Team und unseren Endusern bist.
Dein Ziel: User Happiness, Service Excellence und die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams.
Du bist mehr als ein Teamlead: du bist Coach, Vorbild und Impulsgeber*in
Dein Profil
Deine Aufgaben
Sicherstellung von User Happiness, Servicequalität und SLA-Einhaltung
Coaching, Weiterentwicklung & Befähigung deiner Support Champio...