Job Description
Functieomschrijving
De job
De job
Als Teamleader B2B Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het technische B2B-team. Je zorgt ervoor dat interventies, installaties en serviceactiviteiten vlot, efficiënt en klantgericht verlopen.In deze rol combineer je people management met operationele opvolging en technische ondersteuning. Je bent de schakel tussen techniekers, backoffice, planning, sales en management.Concreet sta je in voor:
- Het aansturen, coachen en motiveren van techniekers en backofficecollega’s;
- Het opvolgen van de planning, interventies en installaties;
- Het bewaken van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid;
- Het ondersteunen bij technische vragen, diagnoses en escalaties;