Job Description
Bouw mee aan sterke en mensgerichte dienstverlening voor Zwolle
Als teamleider Burgerzaken geef je richting aan een team dat dagelijks het verschil maakt voor inwoners. Je stuurt op kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling, en speelt een sleutelrol in de verdere professionalisering van het team. Samen met je collega-teamleider zorg je voor stabiliteit én vernieuwing in een dynamisch werkveld waar dienstverlening en betrouwbaarheid centraal staan.
Je team / afdeling
De afdeling Inwonerszaken staat voor betrouwbare en toegankelijke dienstverlening aan de inwoners van Zwolle. Met zo’n 90 collega’s, verdeeld over Burgerzaken, het Klantcontactcentrum (KCC) en Digitale Regie en Advies, werken we elke dag aan het beantwoorden van vragen, het behandelen van aanvragen en het bieden van passende oplossingen.
Binnen Burgerzaken werken we als één integraal team, waarin front- en backoffice samenwerken aan het volledige proces: van eerste vraag tot afhandeling. Samen...