Teamleiter Community Management (m/w/d)

Das tun wir

Im Team Digital Dialog realisieren wir für etablierte B2C Brands digitale Dialoge, die zu echten Markenerlebnissen werden. Ob Community Management, Live Chat, Messaging oder Review Management: Wir sorgen dafür, dass Kommunikation schnell, empathisch und auf den Punkt ist.

Deine Aufgaben

Als Teamlead (m/w/d) Community Management übernimmst du Verantwortung für Menschen, Qualität und die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden:

• Du arbeitest eng mit Steffi zusammen, die als Director den Bereich Digital Dialog verantwortet.
• Du übernimmst die Verantwortung für mehrere Kundenaccounts und damit auch für die fachliche und disziplinarische Führung eines definierten Mitarbeiterkreises.
• Du bist im Alltag eine verlässliche Ansprechperson für dein Team, gibst Feedback und begleitest deine Kolleg:innen in ihrer Entwicklung.
• Du behältst die Qualität der Dialoge im Blick und entwickelst Standards sowie Abläufe weite...