Job Description
Du möchtest nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern Verantwortung übernehmen, ein Team führen und den täglichen Betrieb eines modernen IT-Dienstleisters aktiv steuern?
Dann könnte diese Rolle zu Dir passen.
Wir suchen eine belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, welche unser Operations-Team operativ führt und gemeinsam mit dem Team einen stabilen, professionellen und kundenorientierten Service sicherstellt.
Aufgaben
Deine Aufgaben
- Operative Führung und Organisation des Service-Desk / Operations Bereiches
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs
- Führung, Unterstützung und Koordination des OPS-Teams im Alltag
- Erste Ansprechperson innerhalb des OPS-Teams bei Herausforderungen, Eskalationen und Störungen
- Priorisierung und Koordination von Kundenanliegen und täglichen Aufgaben
- Sicherstellen, dass Kundenanliegen nach unseren Firmenstandards bearbei...