Job Description
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben
zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten
Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit m...