Job Description
Für unser Call Center Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter Touristik (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben
zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten
Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
Sicherstellung der Qualitäts...