💼 Full-Time Position

Teamleiterin / Teamleiter Support / Service Desk

🏢
Kanton Zug
📍 zug, switzerland, Switzerland
📍
Location
zug, Switzerland
📅
Posted
June 28, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Deine Aufgaben
  • Führung und Weiterentwicklung des Support Teams in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht inkl. Planung, Einsatz und Förderung der 9 Mitarbeitenden und 3 Lernenden
  • Gesamtverantwortung für Service Desk und Field Services mit Sicherstellung eines stabilen, effizienten Supportbetriebs sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Übernahme der Budget- und Kostenverantwortung des Fachbereichs sowie aktive Mitgestaltung im Führungsteam Operations
  • Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Steuerung relevanter KPI's und Weiterentwicklung des Knowledge Managements sowie der Zusammenarbeit mit Schnittstellen (inkl. OLA)
  • Verantwortung für IT-Arbeitsplätze, Infrastruktur (z. B. Printer, Sitzungszimmer) sowie transparente Kommunikation bei Störungen und Serviceveränderungen

    • Dein Profil
    • Fachhochschulabschluss auf Bachelor Niveau oder höher sowie fachspezifische und führungsspezifische Weiterbildungen ...