💼 Full-Time Position

Tech_ Consultor/a Genesys Cloud

🏢
Telefónica
📍 Madrid, Community of Madrid, Spain
📍
Location
Madrid, Spain
📅
Posted
June 04, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será:

  • Formar parte de un equipo de provisión y soporte de soluciones de Contact Center en la nube.
    Estar actualizado con los cambios tecnológicos y adaptarse a nuevos productos que podamos agregar al porfolio de la empresa.
    Entregar soluciones de calidad en tiempo y forma a nuestros clientes.

    • Tu día a día:

  • Diseñar e implementar soluciones de Contact Center utilizando la tecnología de Genesys Cloud.
    Desarrollo, configuración y mantenimiento de enrutamientos en la plataforma Genesys Cloud.
    Administración de la infraestructura de Genesys Cloud.
    Resolución de incidencias relacionadas con la voz, canales digitales (Chat, WhatsApp, E-mail) y BBDD SQL Server.
    Configuración y mantenimiento de SBC’s.
    Diseño e implementación de soluciones BOT (Genesys Dialog Engine).

    • Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

    Experiencia

  • Experiencia en se...