Job Description
Misión
Asegurar la continuidad operativa y estabilidad de la infraestructura de redes que soporta las operaciones del negocio.
Descripción
Funciones y Responsabilidades
- Liderar la gestión de incidentes críticos de red, coordinando acciones de diagnóstico, escalamiento y resolución.
- Asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura de redes 24/7, según los SLA definidos.
- Impulsar la mejora continua de los procesos operativos asociados a redes, buscando eficiencia, estabilidad y reducción de riesgos.
- Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de la infraestructura y del servicio de redes.
- Identificar brechas de conocimiento técnico en el equipo y definir planes de capacitación.