💼 Full-Time Position

Tech_Operador/a de soporte N1

🏢
Telefónica
📍 Granada, Andalusia, Spain
📍
Location
Granada, Spain
📅
Posted
May 27, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Estamos buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo y experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición se enfoca en ofrecer asistencia a los usuarios, manejando problemas más complejos que un técnico de Nivel 1, y asegurando la satisfacción del cliente. 

Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:

  • Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente.
    Monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios.
    Atención telefónica y vía correo-e de las consultas, solicitudes o escalados de otros grupos de soporte o responsable interno de cliente.
    Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing) para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica.
    Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de ...