Job Description
Technical Support Specialist Security
Als Technical Support Specialist Security ben je een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.
Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies. Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen. Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.
Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen. Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team.
Wat wij van jou vragen...