Job Description
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de support informatique motivé(e) pour rejoindre notre équipe et assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs internes et externes. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents informatiques afin de garantir la satisfaction client et la continuité des opérations.
Mission principale – Support informatique aux utilisateurs
- Assurer l’assistance technique et le support informatique de premier et second niveau, sur site ou à distance, auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux postes de travail, logiciels métiers, périphériques et réseaux informatiques.
- Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l’outil de ticketing (ITSM, Helpdesk).
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, smartphones, etc.).