💼 Full-Time Position

Technicien Helpdesk H/F

🏢
Michael Page
📍 12th arrondissement, Île-de-France, France
📍
Location
12th arrondissement, France
📅
Posted
June 03, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Ajoutée le 26/03/2026

  • Helpdesk - Support IT - N1/N2 - Windows - Anglais - Ticketing
  • Support utilisateurs - Environnement international - Réseaux - Citrix

    • À propos de notre client

    Groupe international reconnu, acteur majeur dans son secteur, avec une présence dans plusieurs pays et un environnement IT structuré. Vous intégrez une DSI centrale au cœur des opérations, avec des enjeux de support utilisateurs à grande échelle et en environnement multi-sites.

    Description

    En tant que Technicien(ne) helpdesk, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Assurer le support technique à distance auprès des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et ponctuellement niveau 2.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
  • Assurer le suivi, la traçabilité et la qualité de traitement des tickets.
  • Parti...