Job Description
***Bonus de bienvenue de 2500$ payé après 3 mois en poste***
***Salaire compétitif avec le marché***
Description du poste :
Le titulaire de ce poste est responsable principalement de fournir le soutien technique aux clients.
Responsabilités spécifiques :
- Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques liés à une panne d’équipement ou à une demande de renseignement technique sur nos produits
- Poser des diagnostics, conseiller le client et résoudre les problèmes
- Communiquer avec les intervenants internes et externes afin d'assurer un suivi efficace du processus de résolution de problème
- Rédiger un compte-rendu du diagnostic
- Identifier et documenter les problèmes répétitifs et/ou majeurs
- Aider le département des ventes à répondre aux questions techniques
- Gérer et maintenir la salle de formation en bon état
- Rédiger la documentation de form...