Job Description
Intégré au sein de notre équipe d’une vingtaine d’experts , vous avez pour objectif de répondre au mieux à notre client spécialisé dans l’agroalimentaire à l’international .
À ce titre, vous devez notamment :
- Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
- Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l’accompagner dans le temps ;
- Participer aux développements d’applications logicielles en lien avec les équipes « projets », permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;
- Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l’équipe ;
- Participer aux astreintes de l’équipe.