Job Description
Profil
Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N2/Administrateur pour renforcer le département IT de notre client une banque privée situé à Genève. Si vous êtes prêt / prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.
Responsabilités
- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
- Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).
- Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue.
- Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestataires externes....