Job Description
Mission
Au sein dun groupe spécialisé dans la lagroalimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution dincidents techniques ainsi que le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.
Vos responsabilités :
· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP
· Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via loutil de ticketing Remedy Force
· Mettre en place et administration de lAD et des GPO
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
· Garantir la bonne gestion du stock
· Mettre en place et actualiser les procédures
· Participer à différents projets IT
· Maintenir à jour la documentation technique
Lenvironnement technique...