Job Description
Mission
Au sein de lactivité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous êtes responsable de lensemble des activités de production et au quotidien vos missions consistent à :
Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP
Assurer dès la création, où à partie de certaines phases dun projet à sa production un projet
Réaliser les changements logiciels et matériels
Participer à lélaboration du catalogue matériel<...