Job Description
Activités principales
:•Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Effectuer un dépannage à distance.
• Traiter les incidents utilisateurs (N1).
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail.
• Résoudre les dysfonctionnements informatique matériel ou logiciel.
• Identifier les dysfonctionnements ou anomalies.
• Enregistrer les equipements informatiques.
• Suivre les incidents utilisateurs.
• Effectuer des comparatifs pour l'achat de matériels et de licences.
• Réaliser des actions sur les droits utilisateurs.
• Créer des serveurs dans environnement virtualisé.
• Aider les utilisateurs dans leur utilisation du matériel informatique.
• Adapter les outils en fonction des utilisateurs.
• Animer des sessions sur les outils utilisés.
Idéalement, nous recherchons un(e) futur(e) collè...