Job Description
Description du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Applicatif & Coordinateur (trice) Formation pour assurer à la fois le support technique auprès des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des fonctionnalités déployées.
Ce poste hybride allie compétences informatiques et créativité digitale, au service de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
En tant que technicien applicatif vos missions seront :
- Veiller au bon fonctionnement de l’ERP développé par SGS (Paramétrage – Interface...), des sites Web mises en place pour nos clients ainsi que de notre application mobile. L’ERP que nous avons développé est utilisé par plus d’une trentaine de laboratoires dans le monde.
- Gestion des incidents et demandes (Analyse, Diagnostic, Résolution ou Escalade) liées principalement à l’ERP via la base de données (SQL/Server)
- Ajout de données en masse (INSERT)
- Mise à jour en mas...