Job Description
Du liebst Technik und hast ein Gespür für grossartigen Kundenservice? Du arbeitest mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Support-, Diagnose- sowie administrative Aufgaben. Dabei nutzt du dein technisches Know-how im täglichen Austausch mit unserer deutsch- und französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern. Du bewegst dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei – vor Ort in einem technischen Umfeld.
Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik (DE/ FR)
Das erwartet dich
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Ser...