Job Description
Als Technisch Support Medewerker ben je de verbindende factor tussen customer service en de technische afdeling. Je ondersteunt zowel interne collega's als klanten bij technische vraagstukken en draagt bij aan het verbeteren van processen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden en analyseren van technische vragen van klanten
- Ondersteunen van customer service bij complexe cases
- Beoordelen van offertes (bijv. reparatie vs. vervanging)
- Afhandelen van technische disputen en klachten
- Vaststellen van garantie versus schade
- Beheren en optimaliseren van technische documentatie
- Ondersteunen bij introductie van nieuwe apparatuur en merken
- Back-up werkzaamheden voor onderdelenbeheer
- Meewerken aan onderhoudscontracten en serviceconcepten
- Administratieve ondersteuning voor de serviceafdeling
Je hebt een combina...