Job Description
Technischer Helpdesk‑Mitarbeiter / Disposition
Du arbeitest gerne strukturiert, hast Freude am Kontakt mit Kunden und fühlst dich wohl an der Schnittstelle zwischen Technik, Service und Organisation. Dann findest du bei SKIDATA eine stabile, sinnvolle Aufgabe in einem professionellen Serviceumfeld.
Was Du tun wirst
- Serviceanfragen & Störungsmeldungen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig in unserem Ticketing-System (ServiceNow).
- Technische Beratung: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und koordinierst komplexe Fälle mit dem Technical Support.
- Technikereinsätze planen: Du organisierst Vor-Ort- oder Remote‑Einsätze unserer Servicetechniker:innen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher.
- Angebote erstellen: Du bereitest Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge vor und...