Job Description
Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d)
Deine Rolle und Aufgaben
Du wirst zur wichtigsten Ansprechperson für technische Fragen, Kundenanliegen, Fachhändler-Support und die interne Auftragsunterstützung. Du berätst telefonisch und schriftlich, hilfst bei der Produktauswahl, unterstützt bei Montagefragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Sonderanfertigungen. Dein Ziel ist klar: Kunden, Fachhändler und Vertriebspartner sollen fachlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert unterstützt werden.
- Telefonische und schriftliche Beratung bei Produktfragen, Montagefragen, Reklamationen und Servicefällen
- Aktive Eingabe und Prüfung von Bestellungen sowie Klärung technischer Rückfragen oder Reklamationen direkt mit dem Lieferanten
- Unterstützung bei Offerten, technischen Dokumentationen, Montagehinweisen sowie Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- bzw. CRM-System
- Einführung n...