Job Description
Descripción del puesto
El objetivo principal de esta posición es garantizar la excelencia del servicio postventa en la red de distribución, proporcionando soporte técnico especializado, coordinando la formación técnica y asegurando una correcta gestión de garantías, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente final y optimizar los costes para la Compañía.
Requisitos del candidato
- Asistencia técnica a la red de distribución
- Proporcionar soporte técnico especializado a distribuidores vía email y teléfono.
- Dar soporte en procesos de diagnóstico y reparación de vehículos.
- Analizar y gestionar incidencias técnicas complejas o críticas.
- Realizar asistencia técnica in situ en las instalaciones del distribuidor cuando sea necesario para la resolución de incidencias.
- Formar al equipo técnico del distribuidor durante las intervenciones presenciales para evitar recurrencias.
- Realizar visitas ...