Job Description
Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA.
Attività da svolgere
- Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
- Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
- Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.
Requisiti
- Diploma tecnico.
- Lingua Inglese: buono (B2).
- Orientamento al problem solving.
- Capacità relazionali e di team working.
- Buona capacità di ascolto.
- Fless...