Job Description
¡Estamos buscando un/a Técnico/a de Centro de Operaciones!
Objetivo del cargo: Asegurar la supervisión continua, efectiva de la infraestructura y los servicios IT, mediante el análisis y priorización de alertas, la gestión y escalamiento oportuno de incidencias, la mejora continua de los procesos y herramientas de monitorización, contribuyendo a la estabilidad operativa y a la optimización del impacto en el negocio.
Funciones Principales
- Supervisar de forma continua la infraestructura y los servicios IT mediante herramientas de monitorización (Checkmk, Elastic, Alerta.io).
- Analizar, correlacionar y priorizar alertas para identificar incidencias y minimizar el impacto en el negocio.
- Escalar incidencias a los equipos de soporte según procedimientos.
- Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de eventos (monitorización) y gestión de incidencias y problemas.
- Colaborar en la automatización de ta...