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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Tareas
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo o plataformas digitales.
- Identificar los equipos que requieran la intervención, los fallos y recambios que deberán ser sustituidos, en base a la conversación con los clientes y experiencia adquirida.
- Realizar las ofertes de los servicios /reparación en base a la información obtenida.
- En caso de aceptación de las ofertes, localizar la documentación del equipos como, facturas, historial de reparaciones y mantenimientos, manuales, despieces etc.. para transmitir adecuadamente la información al responsable de las reparaciones.
- Registrar y actualizar información en el sistema RPS (órdenes de servicio, tickets, facturación, repuestos).
- Realizar seguimiento de las intervenciones hasta su cierre.
- Facilitar la información y cálculos para la facturación de los Servicios y recambios.
- Dar respuesta a los clientes , cuando lo soliciten...