Job Description
Visão geral
A empresa SELECTA está com nova vaga em aberto na Grande Vitória para o cargo de Técnico de Informática.
Responsabilidades e Atribuições
- Recepção das ligações, análise inicial, registro, resolução ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador específico;
- Fazer cumprir as políticas de segurança da Supriservice;
- Atendimento de 2º nível (laboratório ou campo), de ônibus, de carro ou de moto;
- Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com o usuário;
- Conhecer as empresas que são atendidas pela Área de Suporte da Supriservice;
- Conhecer os equipamentos que são atendidos pela Área de Suporte da Supriservice;
- Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de Infraestrutura e redes;
- Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
- Acompanhar atendimentos com os terceiros ou ...