Job Description
Experiência Profissional:
Possuir comprovadamente atividade técnica específica dos serviços a serem prestados;
Possuir experiência em atividade de suporte técnico e/ou help desk;
Possuir experiência em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório;
Cursos de Qualificação:
Capacitação na área de Atendimento de Qualidade;
Capacitação na área de Service Desk.
Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços;
Manter contato com o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;
Cadastrar contas e perfis de usuários nas diversas plataformas operacionais;
Apoiar e dar suporte aos usuários na utilização de software instalados nos microcomputadores;
Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funci...