Job Description
Titulo: Tecnico de Servicio de Campo
Ubicacion: Aguascalientes
Resumen del puesto y áreas clave de responsabilidad
- Instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Puede ser solicitado para trabajar fuera del área asignada según lo determinen los proyectos, para cubrir a colegas y en momentos de picos de demanda.
- Propiedad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se haya resuelto a satisfacción del cliente y/o en cumplimiento con los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) acordados.
- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado, incluyendo pero no limitado a Punto de Venta, cajas de autoservicio, servidores y otros equipos de oficina, terminales portátiles y periféricos asociados.
- Instalación de nuevos equipos o actualización ...