Job Description
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Realizar diagnóstico remoto de falhas, orientando o cliente para testes e correções básicas.
- Prestar suporte técnico remoto (telefone, videoconferência, sistemas de chamados) para resolução de problemas.
- Registrar diagnósticos e acompanhar soluções em sistema de gestão de chamados.
- Realizar manutenções corretivas e preventivas nos equipamentos.
- Executar instalações, calibrações e verificações de desempenho dos equipamentos.
- Validar e documentar as intervenções conforme exigências regulatórias.
- Zelar pela satisfação do cliente e garantir funcionamento contínuo dos equipamentos.
- Apoiar treinamentos operacionais aos usuários finais, quando aplicável.
- Gerenciar ferramentas, peças de reposição e controle de estoque técnico.
- Preencher ordens de serviço, relatórios técnicos e laudos de calibração.
EXPERIÊNCIA MÍNIMA: ...