Job Description
Job Description
Monitoramento e Suporte remoto no NOC;
Suporte remoto e troubleshooting (intervenção nível 01);
Abertura e tratamento de requisições de suporte;
Relatório de fechamento de tickets;
Interface e suporte ao time de campo para tratamento de chamados;
Elaboração de relatórios do sistema e procedimentos
Basic Requirements
Requisitos básicos:
Formação Técnica em Eletrónica, Elétrica ou Telecomunicações concluída ou áreas afins (é necessário CFT);
Experiência em monitoramento e suporte (NOC) em Infraestrutura de Telecom.
Conhecimento em atividades de suporte remoto (intervenção nível 01).
Certificação ITIL e/ou COBIT.
Disponibilidade para trabalhar em turnos diurnos e noturnos de 12x36. (das 06:00h às 18:00h).