Job Description
Este departamento se dedica a fornecer tecnologia de comunicação robusta e confiável, garantindo que a conexão entre os recursos seja contínua e segura, por meio de redes e dispositivos de alta performance.
O foco está nas características essenciais de uma rede de missão crítica: potência, resiliência e dispositivos especialmente projetados. Esses atributos asseguram que a comunicação seja eficaz, permitindo que os clientes apoiem suas comunidades e operações com total confiança.
- Monitoramento e suporte remoto - NOC: Realizar o monitoramento, atendimento de tickets de incidentes, diagnóstico e resolução de falhas em dispositivos do sistema de vídeo – nível 1
- Suporte ao Cliente e Operação: Compreender as necessidades do Customer Service Management (CSM) e oferecer suporte proativo nas operações para garantir a satisfação do cliente.
- Gestão de Chamados e Tickets: Ser responsável pela abertura, tratamento e controle do fluxo de requisições de sup...