Job Description
✨ Qué esperamos de ti ✨
Para poder iniciar este nuevo reto, buscamos un Técnico de Soporte N2 con una experiencia mínima de 2/3 años en soporte y resolución de incidencias complejas.
Funciones y responsabilidades :
- Experiencia en soporte N2 y resolución de incidencias complejas en sistemas de apuestas (terminales Windows con aplicaciones en modo kiosco/auto-arranque) y servidores Windows Server.
- Diagnóstico lógico y funcional de periféricos críticos (impresoras térmicas, escáneres, pantallas u otros) mediante herramientas de gestión remota
- Vigilancia activa de los sistemas y seguimiento de alertas críticas para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) pactados con el cliente.
- Gestión de Ticketing : Registro, categorización y resolución de incidencias y solicitudes en Microsoft Dynamics , garantizando la trazabilidad técnica de c...