Job Description
Descrição da vaga
Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI.
O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas.
Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsabilidades e atribuições
- Registrar e acompanhar chamados técnicos;
- Realizar triagem e qualificação de solicitações;
- Direcionar demandas para equipes responsáveis;
- Atualizar sistemas, controles e bases operacionais;
- Apoiar usuários e fornecedore...