Job Description
Objetivo del puesto:
- Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión eficiente de incidentes y solicitudes dentro del departamento.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
- Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.
- Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
- Brindar soporte a aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
- Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
- 1 año de experiencia como Técnico en IT, Agente de Service Desk o puesto similar.
- Ingles intermedio
- Licenciatura en ...