Job Description
Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a CAU para un importante proyecto presencial en Sevilla.
Ubicación: Sevilla
Modalidad: 100% presencial
Funciones:
- Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
- Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
- Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
- Soporte remoto a usuarios
- Escalado de incidencias a grupos resolutores
- Seguimiento y cierre de tickets
- Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
- Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
- Rea...