Job Description
En SG Tech, consultora tecnológica en constante crecimiento y especializada en el desarrollo de soluciones innovadoras para diversos sectores.
Buscamos un Técnico de soporte L1 para brindar soporte técnico durante el arranque de proyecto en entorno retail, atendiendo incidencias de primer nivel sobre tablets Android y gafas inteligentes con su kit de demostración (tablet, hub/controlador, cableado y cargadores).
Responsabilidades principales:
- Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos/equipos.
- Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto/video, controles táctiles, conectividad Wi‑Fi y SIM).
- Registro y trazabilidad de cada incidencia (pasos, resultado) y escalado a L2 cuando aplique.
- Coordinación con el equipo interno/cliente para la reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
- Comunicación con usuarios en alemán y con el eq...